5月13日，京东宣布与丝芙兰SEPHORA达成合作，丝芙兰入驻京东平台，成为其规模最大的美妆旗舰店。SEPHORA将在京东旗舰店销售旗下拥有品牌授权的70多个美妆品牌、1200件美妆产品，同时也会不断推出专属京东旗舰店的产品、套装、以及产品首发。而在运营上，丝芙兰选择平台模式，主要负责物流策划、仓储和售后服务，京东则负责物流配送等。

京东与丝芙兰这次联手，在电商界和美妆界带来小许波澜，京东借此势必对天猫美妆、聚美优品、乐峰等美妆电商平台形成冲击，对于国际化妆品未来进驻电商平台也带了一个头。

丝芙兰入驻京东，是在革谁的命？有专家解读，是要革美妆平台的命，是要革化妆品的命；或许是，也或许不是...

案例背后,作为传统零售行业，我们该如何解读？

有些看法和观点，在此和大家分享：

理解1 将改变购物中心对SEPHORA的看法

SEPHORA曾作为购物中心补充化妆品品类的最佳选择，曾作为品类集合店的先锋代表，被购物中心认为是客流的小型发动机之一；销售坪效也是头牌兵；如今转移电商平台，线下销售未来走势如何？客流拉动能力是否会下降？未来SEPHORA还是购物中心追逐的那个梦中情人么？

理解2 品牌形象店才是购物中心的目标

SEPHORA是化妆品品类的集合店，优势是一个数百平米店，囊括Dior、Guerlain、Givenchy 等70多个美妆品牌、逾1000件美妆产品，一家店满足了购物中心对“化妆品”的渴求，但也让购物中心一直承受租金坪效偏低的痛楚。近些年，以雅思兰黛为代表的化妆品品牌逐渐愿意在线下开形象店，面积在30-80平米不等，虽然SKU偏少，但形象好，服务品质好，体验型强，忠诚客户多，也愿意承受较高单位租金，慢慢成为购物中心新宠。

理解3 零售品牌O2O之路在优质电商平台

SEPHORA有一个非常优质的会员系统和自有网购平台，但并未取得风生水起的份额。因为在流量转化的成本和效率，一直不是传统零售品牌的长处，仍多以产品展示和会员购买为主。这次事件后，电商专家庄帅直言，“毫不危言耸听，即使是像丝芙兰这种在全球拥有1665家线下实体店的大传统零售品牌，自己做电商也基本上是没戏的”。丝芙兰此次与京东的合作，也是其首次尝试与电商平台的合作，传统零售品牌需要的是和电商平台的电商共同发展，从技术、运营、物流、专业售后来支持自己。

理解4 电商平台在深耕生活业态O2O

京东这两年全面开始O2O，深入院线、酒店等生活领域。京东与丝芙兰合作，目标远不是普通的美妆业态。京东通过丝芙兰的影响力，正将3C卖场平台的硬形象迅速软化，借助丝芙兰的1665家线下实体店，先通过同款同价、和京东特价套餐款，女性消费者比例将提升，加上超强的数据获取和分析能力，未来女性生活相关O2O也将祭出。

这话题在微信中，也获得热烈的探讨，很多商业地产从业者有赞赏有担忧...

茶客甲：个人认为sephora此举是为了拓展非市中心和二线城市的平价化妆品市场，毕竟化妆品还是需要亲自体验才会去买，但因为这些地方的客户不太有机会逛到这种类型的店铺，可以采取网上购物的形式，也适合年轻人去尝试各种不同类型的品牌。但线上线下产品必须品类不同做好分流。然而对于大牌化妆品应该影响不大，毕竟这部分品牌还是会选择专柜的服务和体验后方会购买。

茶客乙：化妆妆品消费者中，有固定品牌喜好的成熟消费者在网上下单比线下购买更方便，如果线上有促销、线下店铺做些线上的引流，对实体店铺冲击会很大。不太懂化妆或喜好追新品的客群，如果线上线下有价差，线下店铺可能成为试妆店吧。垂直行业电商还是很有竞争力的，还没想到线下店铺的绝对优势何在...

茶客丙：其实化妆品真的可以线上线下同时做，做大个饼。SEPHORA拥有那么多类型的产品，消费客群年轻，做online很容易，回头客不用走过去一趟补充货品，有可补充开不到实体店的区域，做更大生意。实体店将来需要转型一下，做多点美容顾问的工作，才能吸引新顾客或老顾客到来。所以两者需要分工。看来，此举是趋势，很多合适做网店的品牌会效法。商场经营者要的问题会越来越多。

茶客丁：丝芙兰看重京东的入口流量，除了开拓市场，同时也能收获更准确、更完整的顾客痕迹，它本身很重视会员，非常看重顾客需求和细分，这是它这种集合店经营的价值诉求，他经营顾客远比经营产品重要。

茶客戊：我觉得在以后的管理中，零售品牌租户线上线下的既然是趋势我们关键是想怎么应对了。刚开始他们帮我们带来客流，后续我们帮他们提升客流和到店率，这也算良性的循环。作为管理方我们怎么抓住我们的应收，怎么抓住店内的支付以及我们的会员产生的支付该是未来我们应该重点去研究和改进的。

茶客己：人是群居的動物，還是要回歸線下體驗！

茶客庚：让线上的归线上，线下的归线下，才能融合。

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再看看京东自己是如何解读的！

6个关键词 看懂“丝芙兰入驻京东”

文：京东公关部

关键词：品牌、理念

“我们有很多在品牌、理念方面非常契合的地方。”

作为国际领先的美妆零售商，丝芙兰始终坚持将领先的美丽理念带给中国消费者。在广阔的中国市场，通过与极具竞争力的电商平台合作，可以加速丝芙兰在中国美妆网购领域的拓展。丝芙兰之所以选择京东，是因为我们有很多在品牌、理念方面非常契合的地方。

关键词：第一、唯一

“京东是我们第一个合作伙伴。”

“我们唯一的关注点就是把京东的这一家丝芙兰旗舰店经营到最好、最佳。”

京东是丝芙兰第一个合作伙伴，我们已经在5月6日正式开启了丝芙兰京东旗舰店，我想我们在这个方面未来会有更多投资。同时，和京东在一起，我们也能够学习到更多。我想说，今天我们主要和唯一的关注点就是把在京东的这一家丝芙兰旗舰店经营到最好、最佳。

关键词：正品保障

“加大与品牌商的合作，携手太平洋保险推出‘美妆正品险’，全面保障正品购物体验。”

《中国女性美妆网购趋势分析白皮书》数据显示，79%的受访者通过网购渠道购买美妆产品，45%的受访者会选择综合类的电商平台，可见，综合类电商平台逐渐成为消费者了解美妆信息、购买美妆产品的重要渠道。京东美妆拥有“正品”基因，我们加大了与品牌商的合作，以确保所售商品品质。今年年初，京东携手太平洋保险推出“美妆正品险”，全面保障消费者正品购物体验。

关键词：便捷物流

“丝芙兰京东旗舰店全部采用京东物流进行配送，而且支持货到付款。”

丝芙兰京东旗舰店全部采用京东物流进行配送，而且支持货到付款，体现了丝芙兰对京东物流的认可。截至今年3月31日，京东在全国范围内拥有七大物流中心，3,539多个配送站和自提点，覆盖1,961区县。京东的配送人员一定能够优秀地完成丝芙兰产品的配送服务，与丝芙兰共同升级网购美妆产品的消费体验。

关键词：优质消费群体

“丝芙兰京东旗舰店上线一周以来，我们看到了非常惊人的数字。”

丝芙兰京东旗舰店已于5月6日正式上线，一周以来，在非常短的时间内，我们看到了非常惊人的数字。京东相信，和丝芙兰的合作，必将进一步推动京东美妆这个品类的发展，也将给到热爱丝芙兰产品的中国消费者一个更加便利的购买渠道。

关键词：品牌优势

“美妆是京东所有品类中增长最快的。”

“京东美妆所体现的品牌优势，与美妆产品的消费特点非常契合。”

美妆是京东所有品类中增长最快的，我们觉得美妆品类非常适合于电商平台，因为用户比较有粘性，能产生很多重复购买。崇尚正品行货、讲究客户体验等等这些京东美妆所体现的品牌优势，和美妆的消费特点非常契合，正因为这些原因，我们也在这个品类看到了非常快速的增长。

来源：危子商业茶馆